Vous reconnaissez qu’en accédant au site, vous avez lu, compris et accepté d’être lié par l’ensemble des présentes conditions d’utilisation. SI VOUS N’ÊTES PAS D’ACCORD AVEC L’ENSEMBLE DE CES CONDITIONS, IL VOUS EST EXPRESSÉMENT INTERDIT D’UTILISER LE SITE ET VOUS DEVEZ CESSER DE L’UTILISER IMMÉDIATEMENT.
1. Informations générales
1.1 Les présentes conditions d’utilisation constituent un accord juridiquement contraignant entre vous, personnellement ou au nom d’une entité ( » vous « ) et MB Adsera (ci-après – » Nous « , » Notre « , » Nos « , » Vendeur » ou » Hester.fr « ), concernant votre accès et votre utilisation du site Web Hester.co.uk et de toute autre forme de média, canal média, site Web mobile ou application mobile qui y est lié, relié ou autrement connecté (collectivement, le » Site « ). MB Adsera est une société constituée en vertu des lois de la Lituanie (numéro d’enregistrement de la société 305662231, numéro de TVA LT100014008510) dont le siège social est situé à Zirmunu st. 54-56, LT-09226, Vilnius, Lituanie.
1.2. Veuillez noter que tous les achats que vous effectuez sur le site web seront envoyés depuis l’un de nos centres de distribution, dont l’adresse ne correspondra pas à celle de nos bureaux. Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez ne pas l’envoyer à l’adresse de nos bureaux car nous ne pouvons pas l’accepter. Tous les retours doivent être envoyés à notre centre de distribution – pour plus d’informations sur les retours, veuillez consulter notre politique de retour.
1.3. Afin d’utiliser le site Web et d’effectuer tout achat sur le site Web, vous devez satisfaire aux exigences minimales suivantes :
(a) Vous avez lu les présentes Conditions et acceptez d’être lié par elles ;
(b) Vous avez l’âge légal pour utiliser le site Web et/ou pour conclure un contrat à distance par des moyens en ligne, comme l’exige votre législation locale ;
(c) Vous utilisez le site Web pour votre bénéfice personnel et ne cherchez pas à utiliser le site Web pour le bénéfice de toute autre entité commerciale ou sujet, qu’il s’agisse d’une personne physique ou morale.
1.4. Veuillez noter que le site Web est destiné et conçu pour des utilisateurs adultes uniquement. Le site Web n’est pas et ne sera jamais destiné à être utilisé par des enfants ou des mineurs.
1.5. Si vous avez lu les présentes conditions générales mais ne comprenez pas pleinement les dispositions qui y sont énoncées, veuillez contacter notre équipe d’assistance à la clientèle et vous abstenir d’acheter quoi que ce soit sur le site Web jusqu’à ce que vous compreniez pleinement toutes les conditions générales.
1.6. Nous avons le droit de vous interdire l’accès et l’utilisation du site Web ou de l’une de ses fonctions si nous avons des raisons de croire que vous ne respectez pas les exigences énoncées à la clause 1.3 ci-dessus ou si nous avons des raisons de croire que vous enfreignez toute autre disposition des présentes conditions générales.
2. Nos produits et services
2.1. Le(s) site(s) Internet est (sont) dédié(s) à la vente de produits de consommation et de leurs accessoires. De temps à autre, nous pouvons également vous proposer d’autres produits sur le Site Internet (tous les produits vendus sur le Site Internet sont collectivement désignés par le terme » Produits « ). Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne sur le site Web. Ces produits ou services peuvent avoir des quantités limitées et ne peuvent être retournés ou échangés que conformément à notre politique de retour.
2.2. Nous avons fait tous les efforts possibles pour afficher aussi précisément que possible les couleurs et les images de nos produits qui apparaissent dans le magasin. Nous ne pouvons pas garantir que l’affichage d’une couleur sur votre ordinateur, téléphone ou tablette sera exact.
2.3 Nous nous réservons le droit, mais ne sommes pas obligés, de limiter les ventes de nos produits ou services à toute personne, zone géographique ou juridiction. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tout produit ou service que nous proposons. Toutes les descriptions de produits ou les prix des produits sont susceptibles d’être modifiés à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit de supprimer tout produit à tout moment.
2.4. Tous nos produits sont conçus et fabriqués conformément à toutes les exigences de l’UE.
2.5. Nos produits ne sont pas conçus ou destinés à être utilisés par des enfants. Veuillez ne pas donner les produits que vous achetez sur le site Web à des enfants sans votre attention particulière. Nous vous suggérons de conserver tous les produits que vous achetez sur le Site Internet hors de portée des enfants.
2.6. Veuillez noter que nos produits ne sont pas conçus ou adaptés à un usage industriel, commercial ou professionnel. Nous vendons nos produits uniquement pour un usage personnel uniquement.
2.7. Vous pouvez trouver des spécifications, des descriptions détaillées, des informations importantes sur l’utilisation et des réponses à d’autres questions que vous pouvez vous poser sur la page d’accueil de chaque produit à l’adresse https://hester.fr/
3. Prix, paiements et frais
3.1. Le prix final, y compris toutes les taxes et tous les frais relatifs aux produits, sera affiché sur la page de paiement, où vous pourrez effectuer votre achat. Veuillez noter que le prix indiqué sur la page de paiement n’inclut pas les droits d’importation ou les frais qui peuvent être appliqués par vos douanes locales. Veuillez noter que le prix indiqué sur la page de paiement n’inclut pas les frais ou droits d’importation qui peuvent être applicables par votre douane locale.
3.2. Les prix des marchandises affichés sur le site Web peuvent être soumis à des modifications. Nous pouvons appliquer des remises ou réduire les prix de temps à autre.
3.3. Nous nous réservons le droit de modifier ou d’interrompre la vente de tout produit. Nous ne serons pas responsables envers vous ou un tiers de toute modification, changement de prix, suspension ou interruption de la vente de produits.
3.4. Tous les prix affichés sur le site Web comprennent les frais d’expédition et les taxes internationales. Toutefois, veuillez noter que les consommateurs de différents pays peuvent voir des prix légèrement différents pour les produits – les prix peuvent être affectés par la taxe sur la valeur ajoutée (« TVA ») qui peut ou non être applicable dans chaque cas. En outre, selon l’adresse de livraison, certains acheteurs peuvent avoir à payer des frais d’importation.
3.5. Dans les cas où la TVA est applicable dans votre pays et où le produit demandé se trouve dans notre centre de distribution européen, la TVA sera incluse dans le prix du produit affiché sur la page de paiement.
3.6. Veuillez noter que nous n’appliquerons jamais de taux de conversion ou de frais liés au mode de paiement que vous avez choisi. Toutefois, certaines banques appliquent des taux de conversion pour les paiements sortants et les transferts internationaux. Par conséquent, nous ne sommes pas responsables des frais bancaires ou des taux de conversion que votre banque appliquera à tout paiement effectué à notre intention. Si vous constatez des divergences entre les prix des produits sur notre site Internet ou le reçu d’achat et votre relevé bancaire, veuillez vous référer à votre banque pour obtenir une explication détaillée des frais supplémentaires.
3.7. Nous acceptons uniquement les paiements par carte de crédit, PayPal et autres paiements électroniques. Nous n’acceptons pas les chèques, l’argent liquide ou d’autres formes de paiement, sauf si l’option « contre remboursement » est disponible dans votre pays (si l’option « contre remboursement » est disponible dans votre pays, vous serez informé de cette option sur la page de vérification. -sur la page de paiement).
4. Livraison
4.1. Une fois que vous avez passé votre commande sur le site web et effectué le paiement, nous traiterons votre commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois votre commande traitée, vous devriez recevoir l’envoi dans les 14 jours calendaires si l’envoi n’est pas affecté par des événements naturels.
4.2 Tous les produits achetés sur notre site web vous seront livrés par DHL ou d’autres transporteurs similaires. Après avoir terminé le traitement de votre commande, nous vous enverrons une lettre de confirmation contenant votre numéro de suivi d’expédition. Vous pouvez suivre votre commande en ligne à tout moment en vous rendant sur https://www.17track.net/ ou https://www.stone3pl.com/index.php?route=services/track
4.3. Si votre achat n’est pas reçu dans les 30 jours civils, veuillez en informer notre service clientèle. Veuillez noter que, conformément à l’article 18, paragraphe 2, de la directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil, si vous ne recevez pas votre achat dans les 30 jours, vous devez nous contacter et nous informer des conditions acceptables. délai supplémentaire après lequel nous livrerons votre achat. Vous n’aurez le droit d’annuler l’achat que si nous n’avons pas livré votre achat dans le délai supplémentaire. Veuillez noter que vous ne pouvez pas prétendre ne pas avoir reçu les biens achetés si les règles énoncées dans cette disposition ne sont pas respectées.
4.4. Veuillez noter que :
(a) en raison de la pandémie de COVID-19, le réseau logistique peut être perturbé dans divers pays, de sorte que les délais de livraison peuvent être plus longs que ceux indiqués sur le site Web ou dans les présentes Conditions ;
(b) les conditions d’expédition peuvent également être affectées par les douanes, les événements naturels, les transferts vers le transporteur local dans votre pays, ou les grèves ou retards des transports aériens et terrestres. Nous ne serons pas responsables des retards si l’expédition est retardée pour les raisons susmentionnées.
5. Retours et remboursements
5.1. Les robots lave-vitres d’occasion ne peuvent pas être retournés s’ils fonctionnent correctement comme indiqué dans les instructions. Toutefois, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l’aide, car nous sommes là pour vous aider. Si vous n’êtes pas satisfait des produits achetés, vous avez le droit de les retourner dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison. La période de retour de 30 jours expire après 30 jours à compter du jour où vous, ou une tierce partie autre que le transporteur que vous avez spécifié, acquiert la possession physique des produits achetés. Toutefois, veuillez noter que vous ne recevrez un remboursement complet que si vous nous informez du retour des marchandises et que vous nous les envoyez dans les 14 premiers jours suivant la réception des marchandises commandées. Si vous décidez de retourner et de nous envoyer vos marchandises après l’expiration de la période de 14 jours, mais au plus tard 30 jours à compter du jour où vous avez reçu vos marchandises, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer (voir la clause 5.5 ci-dessous).
5.2. Pour exercer le droit de rétractation et de retour de vos produits achetés, vous devez contacter notre équipe d’assistance à la clientèle par le biais des contacts trouvés sur https://hester.fr/contacts/ . Après avoir contacté notre équipe d’assistance, vous recevrez un code de retour et une adresse de retour – veuillez noter que nous n’accepterons que les retours de marchandises qui sont envoyées avec le code de retour fourni et livrées à l’adresse de retour fournie.
5.3. Afin de respecter le délai de rétractation (30 jours), il vous suffit d’envoyer votre communication concernant le retour des marchandises avant l’expiration du délai de rétractation. Nous n’accepterons pas les retours si vous ne nous contactez pas dans le délai de rétractation (30 jours à compter de la réception de l’achat).
5.4. Si vous résiliez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous recevrons les biens retournés de votre part. Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale.
5.5. Si vous décidez de retourner le produit après 14 jours mais au plus tard 30 jours après la réception des marchandises, nous appliquerons des frais de restockage pour toutes les marchandises retournées, qui seront déduits du montant total du remboursement. Les frais de restockage seront égaux à 30 % de la valeur totale des produits retournés.
Voici comment fonctionne notre politique de retour : dans les 30 jours suivant la réception d’un produit acheté chez nous, vous pouvez le retourner et recevoir un remboursement, un échange ou un crédit de magasin pour de futurs achats, si :
(a) Vous avez reçu un produit dont l’emballage est endommagé ou contaminé ;
(b) Vous avez reçu un produit défectueux ou mauvais ; ou
(c) Vous avez reçu un article de mauvaise qualité ;
(d) Vous avez changé d’avis et souhaitez retourner un produit inutilisé et ouvert.
*Les frais d’expédition de retour doivent être couverts par le client. Les frais de retour ne seront ni remboursés ni compensés.
5.6. Veuillez noter que nous n’accepterons les marchandises retournées que si elles sont inutilisées, non endommagées et retournées dans leur emballage d’origine. Si nous déterminons que les biens retournés ont été utilisés mais sont encore en état de fonctionnement et de revente, nous pouvons quand même vous rembourser, mais vous serez responsable de toute diminution de la valeur des biens résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien. Par exemple, si nous constatons que le produit retourné a été utilisé, nous pouvons déduire la valeur diminuée du montant remboursable.
5.7. Veuillez noter que si vous souhaitez retourner des biens achetés sur le site web, vous devrez couvrir les frais d’expédition qui ne seront pas compensés par nous.
5.8. Veuillez noter que nous n’accepterons et ne rembourserons les produits retournés que s’ils sont renvoyés à l’adresse fournie par notre service clientèle et si le code d’autorisation de retour de marchandise est placé sur l’envoi de retour.
Veuillez ne pas renvoyer les produits à l’adresse de notre bureau car nous ne pourrons pas les accepter.
6. Garantie
6.1. Tous nos produits bénéficient d’une garantie standard de deux ans. Nous remplacerons tout article qui s’avère défectueux pendant la période de garantie.
6.2. Veuillez noter que la garantie ne s’applique pas si nous déterminons que le produit n’a pas été utilisé comme prévu ou qu’il a été endommagé mécaniquement.
6.3. Si vous souhaitez renvoyer un article défectueux, veuillez contacter notre équipe d’assistance à la clientèle à l’adresse https://hester.fr/contacts/. Lorsque vous contactez notre équipe d’assistance à la clientèle pour une demande de garantie, soyez prêt à fournir sur demande :
(1) des photos ou une vidéo de l’article défectueux ;
(2) votre numéro de commande et la lettre de confirmation d’achat ou le reçu de paiement ;
(3) une brève description du défaut.
7. Données personnelles et contact
7.1. Nous prenons les précautions nécessaires et suivons les meilleures pratiques de l’industrie et toutes les exigences énoncées par les lois applicables pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès, la divulgation, l’altération ou la destruction de manière inappropriée.
7.2. Le Prestataire garantit que toutes les données personnelles seront collectées et traitées conformément à toutes les lois applicables.
7.3. Veuillez noter que nous pouvons vous contacter par téléphone ou par e-mail si nous devons confirmer les détails de votre commande ou si votre demande de commande n’a pas été traitée avec succès en raison de problèmes techniques. Si votre commande n’a pas été traitée avec succès en raison d’erreurs de traitement du paiement, nous pouvons vous envoyer un SMS ou un e-mail avec un rappel pour prendre les mesures nécessaires.
8. Exclusion de responsabilité
8.1. Nous respectons la vie privée de nos clients, c’est pourquoi tous les témoignages et/ou commentaires publiés sur le site peuvent comporter des noms fictifs et des images associatives. Nous connaissons l’identité des consommateurs, mais nous ne publierons jamais les noms réels de nos utilisateurs, sauf lorsqu’un utilisateur donne son consentement exprès à la publication de son nom et/ou de son image.
8.2. Le site web peut fournir des liens vers d’autres sites web exploités par des tiers. Toute information, tout produit, tout logiciel ou tout service fourni sur ou par le biais de sites tiers est contrôlé par les opérateurs de ces sites et non par nous ou nos sociétés affiliées. Lorsque vous accédez à des sites tiers, vous le faites à vos propres risques.
8.3. Sauf indication contraire, ce site web est notre propriété et l’ensemble du code source, des bases de données, des fonctionnalités, des logiciels, des conceptions, des textes, des photographies et des graphiques du site web sont détenus ou contrôlés par nous et sont protégés par les lois sur le droit d’auteur et les marques commerciales. Vous ne pouvez pas copier ou utiliser le contenu du site web sans notre autorisation écrite préalable.
8.4. Les produits vendus sur notre site web sont destinés à un usage personnel uniquement. Nous ne faisons aucune déclaration selon laquelle l’un de nos produits conviendrait à un usage professionnel, industriel ou commercial.
8.5. Les produits proposés sur ou par le biais du site Web sont fournis en l’état et sans garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, nous déclinons toute garantie, expresse ou implicite, y compris, mais sans s’y limiter, les garanties implicites de qualité marchande et d’adéquation à un usage particulier.
8.6. Nous ne faisons aucune déclaration ni ne donnons aucune garantie quant à l’exactitude, la correction, l’actualité ou la fiabilité du site Web ou de tout site tiers. L’utilisation de toute information sur le site Web ou sur des sites tiers se fait aux risques et périls de l’utilisateur. En aucun cas, nous ne pouvons être tenus responsables de toute perte ou de tout dommage causé par la confiance accordée aux informations obtenues par le biais du site Web.
8.7. Toute information fournie sur le site Web est destinée à des fins commerciales et récréatives uniquement. Le site Web ne doit pas être utilisé dans le cadre d’activités à haut risque où des dommages ou des blessures aux personnes, aux biens, à l’environnement, aux finances ou aux affaires peuvent survenir si une erreur se produit. Vous assumez tous les risques liés à l’utilisation des informations fournies sur le site Web.
9. Règles et conduite
9.1. Vous ne pouvez pas utiliser nos Produits ou Services à des fins illégales ou non autorisées, et vous ne pouvez pas, en utilisant le Site Internet, enfreindre les lois. Tout le contenu du site Web et le contenu de tous les documents reçus de notre part (y compris les conceptions graphiques et autres contenus) et les parties pertinentes du site Web sont la propriété de MB Adsera et sont protégés par les lois sur le droit d’auteur. Toute utilisation d’un droit d’auteur pour un usage autre que personnel, sans notre licence, constitue une violation du droit d’auteur.
9.2. Veuillez noter que nos produits sont vendus pour un usage personnel uniquement. En acceptant ces conditions, vous confirmez que vous achèterez nos produits pour un usage personnel uniquement.
9.3. Nous avons le droit, mais pas l’obligation, d’enquêter sur toute utilisation illégale et/ou non autorisée du site Web et de prendre les mesures juridiques appropriées, y compris, mais sans s’y limiter, des mesures civiles et injonctives si nous avons des raisons de croire que vous êtes en violation des présentes conditions ou des lois applicables. Lorsque vous utilisez le site Web, vous devez :
(a) Ne pas utiliser le site Web ou l’un de ses contenus à des fins illégales ou en violation de toute loi locale, étatique, nationale ou internationale ;
(b) Ne pas violer ou encourager des tiers à violer les droits d’autrui, y compris les droits de propriété intellectuelle ;
(c) Se conformer à toutes les politiques publiées sur le site Web ;
(d) Ne pas transférer, en droit ou en fait, votre compte enregistré à une autre personne sans notre consentement écrit ;
(e) Nous fournir des informations honnêtes et précises ;
(f) Ne pas utiliser le Site Internet ou l’un de ses contenus à des fins commerciales, y compris la diffusion de toute publicité ou sollicitation ;
(g) Ne pas formater ou mettre en miroir toute partie d’une page Web du site Web ;
(h) Ne pas créer de liens ou de redirections vers le site Web à partir d’autres sites Web ou d’e-mails sans notre consentement écrit préalable ;
(i) Ne pas tenter d’interférer avec le bon fonctionnement du site Web ou l’utilisation et la jouissance du site Web par d’autres utilisateurs ;
(j) Ne pas revendre, redistribuer ou transférer commercialement les Produits que vous achetez chez nous ;
(k) Ne pas interférer de quelque manière que ce soit avec les fonctions de sécurité du site Web ;
(l) ne pas accéder, surveiller ou copier tout contenu ou toute information sur le site Web par le biais d’un robot, d’un araignée, d’un scraper ou de tout autre moyen automatisé ou de tout processus manuel à quelque fin que ce soit sans notre autorisation écrite expresse ;
(m) Ne pas revendiquer de fausses affiliations, accéder aux comptes d’autres utilisateurs sans autorisation, ou falsifier votre identité ou toute information vous concernant, y compris votre âge ou votre date de naissance ;
(n) S’engager dans toute autre activité ou prendre toute mesure contraire aux présentes Conditions ou à la loi applicable.
9.4. Vous reconnaissez que le Site ne doit pas nécessairement être accessible à tout moment, y compris pendant les périodes de maintenance matérielle et logicielle nécessaires.
10. Limitation de la responsabilité
10.1. En aucun cas, nous, nos administrateurs, dirigeants, employés, affiliés, agents, sous-traitants, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services ou concédants de licence ne serons responsables de toute blessure, maladie, problème physique, perte, réclamation ou dommage de quelque nature que ce soit, qu’il soit direct, indirect, accessoire, punitif, spécial ou consécutif, y compris, mais sans s’y limiter, la perte de profits, la perte de revenus, la perte d’économies, la perte de données, les coûts de remplacement ou tout autre dommage similaire, qu’il soit basé sur un contrat, un délit (y compris la négligence), responsabilité stricte ou autre, découlant de votre utilisation du service ou de tout produit acheté à l’aide du service, ou pour toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du service ou de tout produit, y compris, mais sans s’y limiter, toute erreur ou omission dans tout contenu, ou toute perte ou tout dommage de quelque nature que ce soit résultant de l’utilisation du service ou de tout contenu (ou produit) affiché, transmis ou autrement mis à disposition par le service, même s’il a été informé de la possibilité du même. En aucun cas, nous ne serons responsables des recommandations, allégations de santé, déclarations ou autres conseils ou informations fournis sur le site Web ou toute autre forme de communication. Étant donné que certains États ou juridictions n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation de la responsabilité pour les dommages indirects ou accessoires, dans ces États ou juridictions, notre responsabilité sera limitée dans la mesure maximale autorisée par la loi.
10.2. En aucun cas, y compris, mais sans s’y limiter, en cas de négligence, nous, nos filiales ou sociétés affiliées ne seront responsables des dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs résultant de l’utilisation ou de l’incapacité d’utiliser le site Web, y compris ses matériels, produits ou services, ou les matériels, produits ou services de tiers mis à disposition par le biais du site Web, même si nous sommes informés à l’avance de la possibilité de tels dommages. Étant donné que certains États n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation de certaines catégories de dommages, la limitation ci-dessus peut s’appliquer à vous dans une moindre mesure. Dans ces États, notre responsabilité et celle de nos filiales ou sociétés affiliées est limitée dans la mesure où elle peut être limitée en vertu de la loi de cet État.
10.3 Si vous n’êtes pas satisfait du site Web, des documents, produits ou services publiés sur le site Web ou de l’une des conditions générales du site Web, votre seul et unique recours consiste à cesser d’utiliser le site Web.
11. Compensation
11.1. Vous acceptez de nous indemniser, de nous défendre et de nous tenir à l’écart, nous et nos sociétés affiliées, ainsi que nos dirigeants, administrateurs, propriétaires, agents, fournisseurs d’informations et concédants de licence, de toute réclamation, responsabilité, perte, dommage, coût et dépense (y compris les honoraires d’avocat ) en rapport avec :
(a) Votre utilisation ou connexion à Notre site Web ;
(b) Toute utilisation ou prétendue utilisation de votre compte ou du mot de passe de votre compte par toute personne, qu’elle soit ou non autorisée par vous ;
(c) Le contenu de toute information que vous nous soumettez ;
(d) Votre violation des droits de toute autre personne ou entité ;
(e) votre violation des lois, règles ou réglementations applicables.
11.2. Nous nous réservons le droit, à nos propres frais, d’assumer la défense et le contrôle de toute question autrement sujette à indemnisation par vous, et dans ce cas, vous acceptez de coopérer avec nous dans la défense d’une telle réclamation.
12. Droit applicable et litiges
12.1. Les présentes Conditions ont été interprétées conformément aux lois européennes régissant les droits des consommateurs. Les présentes Conditions et l’ensemble des relations juridiques entre vous et nous sont régies par les lois de la République de Lituanie, sauf si les lois régissant les relations avec les consommateurs établissent une loi ou une juridiction spécifique applicable.
12.2. Si vous avez des plaintes, veuillez contacter notre équipe d’assistance avant de déposer une plainte officielle auprès d’une autorité ou d’un tiers. Vous pouvez nous contacter à tout moment par le biais des contacts que vous trouverez sur https://hester.fr/contacts/. Nous ferons toujours de notre mieux pour résoudre toute plainte aussi rapidement que possible et de la manière la plus favorable pour vous.
12.3. Si nous ne sommes pas en mesure de parvenir à un règlement à l’amiable avec vous ou si vous avez d’autres plaintes concernant nos produits ou services, vous pouvez soumettre une demande ou une plainte concernant votre achat à l’Autorité nationale de protection des droits des consommateurs (SCRAP) de la République de Lituanie (adresse Vilniaus G. 25, 01402 Vilnius, Lituanie, e-mail : tarnyba@vvtat.lt, téléphone 8 5 262 67 51, fax 8 5 279 14 66, site web www. vvtat.lt) ou vous pouvez également contacter n’importe quelle division territoriale de la SCRAP ou remplir un formulaire de demande/plainte sur la plateforme EGS à l’adresse http://ec.europa.eu/odr. Vous avez également le droit de faire appel à un tribunal de la République de Lituanie (en fonction du siège du fournisseur) ou à d’autres institutions examinant les litiges de consommation dans le cadre d’une procédure extrajudiciaire.
13. Autres dispositions
13.1. Si une disposition des présentes Conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera considérée comme dissociable des présentes Conditions, cette détermination n’affectant pas la validité et l’applicabilité des autres dispositions.
13.2. Vous pouvez consulter la version la plus récente des conditions d’utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie des présentes Conditions d’utilisation en publiant les mises à jour et les modifications sur notre site Web.
13.3 Les présentes Conditions et la Politique de confidentialité (chacune pouvant être révisée et modifiée de temps à autre conformément à leurs conditions respectives) constituent collectivement l’intégralité de l’accord entre vous et nous.